Não recebi o pedido
Resolvido
Cambé - PR
14/08/2024 às 09:24
ID: 195174101
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, comprei o banco de rolha no dia 29/07, pagamento feito no PIX e até hoje não enviaram o produto e nem me mandam o código de rastreio. Todos os dias falam que vão enviar, mas até agora nada. Era um presente do dia dos pais, fiquei extremamente chateada com o descaso.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/08/2024 às 16:34
Boa tarde Cinthia, tivemos uma demanda muito grande devido ao dia dos pais. Sei que isso não é desculpa, mas lamentamos a demora na sua entrega.
Iniciamos o processo depois da aprovação da arte, que leva um prazo de 10 dias úteis.
Postamos no dia 13.08, sendo assim a transportadora escolhido no ato da compra tinha até 6 a 7 dias úteis para entregar.
A transportadora fez a entrega dia 26.08, que segundo eles tiveram lentidão devido a alta demanda.
Espero que mesmo assim, você tenha gostado do nosso produto.
Estamos trabalhando duro para melhoria dos nossos processos.
Agradecemos o seu retorno, assim podemos desenvolver e atender melhor os nossos clientes, que são muito importantes para a nossa empresa.
Muito obrigada pela compreensão
Consideração final do consumidor
27/08/2024 às 17:12
Gostei do produto, mas infelizmente demorou quase 1 mês pro meu *******.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7