Sem entrega há 40 dias

Boa tarde Gaspar,

Na plataforma dos nossos parceiros Melhor Envio, consta que o pacote está em movimento, pela transportadora J&T. A última atualização de localização cita 16/11.
Vamos abrir um chamado agora para saber o que se passou com a mercadoria.
De qualquer forma a nossa equipe entrará em contato com você para fazer um novo envio, e resolvemos com a transportadora a situação dessa entrega que não foi efetuada.

Por favor entre em contato com o nosso whatsapp*******, pois estamos tentando entrar em contato no seu telefone, mas não atende.

obrigada

NG

Falei por WhatsApp com a empresa, a mesma resposta de abrir um chamado ( já aberto em 02/12) junto à transportadora. Insisti para uma resposta mais incisiva ou até um ressarcimento, fui orientado a aguardar até terça quando entrarão em contato. Sigo aguardando portanto

Bom dia Gaspar,

Conforme falado com a nossa equipe via WhatsApp sábado 21.12; abrimos um chamado junto a transportadora J&T, vamos esperar a resposta até o final do dia.
Caso eles entreguem entre hoje e amanhã, conclui-se a situação.
Se for o caso de retornarem para o nosso armazém, mediante o ponto de resolução, iremos postar até amanha outro para vc através de outra transportadora.
Agradecemos a compreensão e pedimos desculpas pelo transtorno causada por nosso terceiro.

Att

NG

Não retornaram na terça ( como era esperado) e até agora nada de solução. Compra feita no início de novembro, e só enrolacão sem nenhuma solução. Lamentável! O consumidor que já pagou prejudicado. E a empresa que já recebeu com respostas evasivas. Falta de seriedade.