Lareira Castelar
Respondida
Porto Alegre - RS
19/07/2024 às 23:08
ID: 193374477
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão indico pra ninguem a Lareira Castellar Abruzzo Ventilato, me venderam a idéia que esta lareira aqueceria um ambiente de até ******* metros quadrados e que o consumo de lenha seria bem menor que uma lareira tradicional. Isso não é verdade ! Minha sala tem 100m e nesse inverno ela nunca conseguiu aquecer o ambiente numa temperatura confortável. Mesmo aproximando uma poltrona ou sofá à poucos metros da lareira, nao se sente um calor razoável. O desempenho do produto é muito abaixo da expectativa e do que a empresa promete.
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 22:08
Olá sr. Carlo, tudo bem?
Lamentamos que a experiência com a lareira Abruzzo não tenha atendido suas expectativas. No entanto, reforçamos que o rendimento de aquecimento depende de diversos fatores além do modelo da lareira: isolamento térmico da casa, altura do pé-direito, ventilação cruzada e o uso correto do equipamento, conforme orientações no manual técnico.
Durante a compra, a informação de área de aquecimento é sempre estimada com base em condições ideais e alinhada com cada cliente por nossa equipe técnica.
Estamos à disposição para revisar o caso, entender melhor o ambiente e propor possíveis ajustes que possam melhorar o desempenho. Nosso compromisso é com o seu conforto e queremos ajudar a resolver isso da melhor forma.
Por favor, nos envie mais detalhes técnicos da instalação via WhatsApp: *******.
Atenciosamente,
Equipe Castellar Lareiras