Atraso na entrega de sofá e falta de comunicação do SAC.
Resolvido
Franco da Rocha - SP
19/03/2026 às 22:34
ID: 243797867
Fiz a compra do produto (Sofá) com atraso de entrega de mercadoria.O mesmo alega que chegaria dia 13/03 pelo próprio site, depois de entrar em contato com o Sac informaram dia 17, e hoje dia 19 de março e nenhum parecer, eles não respondem minha mensagem.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 15:05
Boa tarde Mariana, tudo bem?
Acho que houve algum mal entendido, te respondemos e buscamos sanar suas dúvidas prontamente. O envio das suas respostas ultrapassaram nosso horário de atendimento, então acabava que retornávamos somente no dia seguinte.
Te peço desculpas pelo atraso, tivemos um atraso na produção e envio devido às fortes chuvas aqui de Ubá-MG e isso acabou gerando um pequeno atraso na sua entrega. Mas sua mercadoria está em rota de entrega hoje. Esperamos que fique satisfeita com sua compra.
Valorizamos muito nossos clientes! Conte com a gente.
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 19:15
Resolveram prontamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10