Pedido não enviado e falta de inf..

Bom dia Amanda, tudo bem?
Primeiramente te pedimos desculpas pelo atraso. O prazo de fabricação são de 08 dias úteis contados a partir da confirmação do pagamento. Como em Fevereiro teve recesso do carnaval e após o recesso tivemos algumas chuvas muito fortes aqui em Ubá-MG, as transportadoras só conseguiram voltar a realizar coletas nessa semana. Seu pedido já foi enviado, só não atualizou o status de envio ainda devido a alta demanda pós enchentes.
Verifiquei no whatsapp e não localizei nenhuma mensagem sua, mas já te enviei uma mensagem para melhor te atender.
Prezamos muito pelo melhor atendimento possível a nossos clientes, infelizmente algumas circunstâncias fogem ao nosso controle, mas sempre estamos dispostos ao melhor atendimento e resolução possíveis.
Novamente, desculpa qualquer transtorno e estamos disponíveis a sempre ajudar.

Recebi no dia 27/03 os dois produtos do pedido cheios de avarias de transporte, batidos, riscados e amassados. Dia 01/04 a empresa ofereceu desconto. Reitero que não aceitarei, são varios defeitos e comprometem o uso. Sigo em contato em busca de solução, porém até a data de hoje (11/04) não obtive retorno. Por favor, peço apoio com este caso, que se estende desde fevereiro.

Boa tarde, prontamente te atendemos, fizemos a análise junto ao setor responsável e resolvemos sua situação. Lamentamos muito qualquer transtorno.