Castelle Spazzio Di Belezza

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Salvador - BA

10/08/2018 às 11:15

ID: 37523807

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Venho por meio desta mensagem manifestar a minha insatisfação com os serviços da castelle. Por muito tempo fui cliente do castelle fidelizada, porém no dia 07/08/******* para minha infelicidade fui realizar um procedimento que vi a promoção no peixe urbano de uma progressiva até ai tudo bem, liguei vários dias antes realizando o agendamento na unidade alphaville, tinha uma festa muito importante no dia seguinte queria está bem linda, porém os meus planos foram por água abaixo. Primeiro cheguei lá no horário marcado 08:30 a cabeleira que iria me atender ainda não tinha chegado, colocaram outra no lugar dela, até ai tudo bem , ela aplicou o produto no meu cabelo e me disse que iria dar uma pausa de 40 minuto, 40 minutos esse que se transformaram em mais de 1 hora bem mais. A gerente chegou ela foi lavar o cabelo da gerente, escovar e eu lá esperando até ai tudo bem, o produto ardendo muito no meu couro cabeludo porém achei que era normal. Ela lavou meu cabelo, e começou a secar com o secador quando o secador ia passando na minha raiz em alguns pontos eu sentia a sensação que estava queimando o couro. O procedimento terminou fui trabalhar, quando cheguei no trabalho todos falando que minha raiz estava muito vermelha, e eu sem entender passei a mão no cabelo e fui olhar no espelho, tinha várias crostas grande inclusive na linha que estava partido o cabelo, quando passava os dedos na raiz senti como se fosse um líquido e próximo a esse líquido o cabelo todo grudado na raiz, cheguei em casa o couro cabeludo ainda ardendo fui mostrar ao meu esposo, quando tentei tirar o cabelo de trás da orelha, percebe que a orelha esquerda estava ardendo muito e o cabelo estava como se fosse colado, fui tentando tirar devagar e quando ele viu atrás da minha orelha estava com pus, sangrando e com crostas de produto, ele não estava conseguindo nem limpar pois estava sentindo muita dor, como saiu do trabalho tarde não tive como passar no castelle https://******* outro dia fui trabalhar bem cedo pois tinha uma festa para ir, já estava super chateada a mulher informou que tinha que ficar com o produto 3 dias no cabelo e só depois lavar, quando cheguei na festa 3 cabeleiras que já trabalham com isso eu amostrei meu couro cabeludo e as três informaram a mesma coisa que meu couro estava com feridas com queimaduras químicas, cheguei em casa 00:20 fui lavar o cabelo super chateada pra ver se aliviava um pouco o ardor. tirou um pouco as crostas conseguir tirar meu cabelo de trâs da orelha e tentar limpar. Ainda não tive tempo de ir no castelle do alphaville para amostrar o que eles fizeram com o meu couro cabeludo. eu acho assim um salão renomado, agente vai esperando sair de lá linda, receber vários elogios, vamos na intenção de ser um salão om profissionais capacitados para cuidar do nosso cabelo e saímos assim com o couro cabeludo queimado. Tenho fotos que mostram como está meu cabelo hoje vários cascões, e dá pra ver nitidamente não precisa nem abrir meu cabelo, estou super insatisfeita muito triste com essa situação com medo que meu cabelo venha cair, sofrendo com ardências, agente paga caro pois não fiz só a progressiva para acontecer isso ? tenha certeza nunca mais faço nenhum tipo de procedimento no castelle, estarei entrando na justiça , vou publicar nas minhas redes sociais e todas as minhas amigas e irmãs que realizam procedimento lá, vou amostar meu couro cabeludo e as fotos para elas pensaram 2 vezes antes de ir para lá, isso é um absurdo um desrespeito com o consumidor, porque agora quem saiu no prejuízo foi eu, porque estou me sentindo muito triste totalmente o contrário do que fui buscar. Não fizeram nenhum tipo de teste de mecha, nada disso. Tenham certeza o que eu puder fazer para propagar esse absurdo eu farei. E desejo de vocês uma solução pq eu quero meu couro cabeludo normal de novo.