Castelli Eventos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/03/2025 às 02:34

ID: 213406469

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz a formatura no curso de Medicina no ano de 2023. Logo após a formatura, combinaram um dia para eu comprar as fotos, tendo diversas opções de compras. A que escolhi foram as fotos completas (de todos os eventos que eles cobriram desde o início da faculdade) + álbum físico.
O álbum físico já não foi muito do meu agrado pois eu não podia escolher as fotos que estariam nele. O álbum já vem feito para nós e dessa forma não conseguimos escolher quais fotos estarão nele. Mas sobre isso, aceitei da maneira que estava e apesar de ter vindo com defeito na capa, acabei comprando e entregaram a capa consertada posteriormente.
Também ofereceram para mim as fotos online, que deveriam incluir as de todos os eventos em que a Castelli tirou fotos. Questionei a vendedora na hora se eu poderia ver as fotos antes de comprar e a mesma disse que não era dessa forma.. primeiro faria a compra e só depois de um tempo me entregariam as fotos. Também questionei sobre a possibilidade de faltar alguma foto dos eventos, e a mesma disse que era só eu entrar em contato com eles, que encontrariam as fotos.
Desde 2023 venho então nessa luta. Assim que recebi o primeiro drive com as fotos, vi que não estavam inclusas fotos de diversos eventos que participei. Entrei em contato e os mesmos enviaram um novo drive, meses depois, com algumas outras fotos que encontraram. Mesmo assim, faltando fotos de outros eventos.
Eu sabia da existência dessas outras fotos porque ao longo dos anos, a Castelli postava em seu Facebook diversas fotos dos eventos, sendo que eu tinha salvo/printado algumas delas. Me questionei então como essas fotos que tinham sido tiradas por eles mesmos e que foram oferecidas na hora da compra não apareciam para mim no drive que eles me mandavam.
Já perdi as contas de quantas vezes já entrei em contato com eles desde 2023. Recebi diversas desculpas como *****.
Após muitas tentativas de tratar do assunto direto com a empresa, venho aqui dessa vez, pois não consigo mais contato com a Castelli por meio do responsável que tratava da minha situação. Sem resposta há meses.
Peço por favor que deem um retorno e que consigam resolver minha situação. Se vocês vendem um serviço "prometendo" determinadas fotos e não autorizam que eu as veja antes da compra, o mínimo que deve ocorrer é que elas cheguem até mim.
Um álbum de formatura de Medicina não é nada barato, e cá estou eu, durante 2 anos na tentativa de ter meu produto completo e, no momento, tratada com completo descaso.