Móvel quebrado
Respondida
Valparaíso de Goiás - GO
28/09/2024 às 13:41
ID: 198422649
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma armário em Novembro do ano passado, na Castelli Móveis do Val Paraíso, no dia da entrega o espelho quebrou na hora da montagem, pedi a troca e me passaram que estavam aguardando resposta da empresa que fabricou a porta com o espelho, depois disseram que a empresa responsável pela fabricarão não dava nenhuma satisfação, combinamos várias vezes para irem tirar as medidas para o concerto e nada, jaja completa uma ano que eu fiz uma das piores compras, não indico a loja para ninguém, boa tarde!
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Resposta da empresa
18/02/2025 às 20:45
Prezado(a) Cliente,
Esperamos que esteja bem. Entramos em contato para expressar nossa sincera preocupação com a insatisfação que você possa ter vivenciado em nossa loja, a Castelli Móveis. Sabemos que sua experiência não foi a esperada, e gostaríamos de pedir desculpas por qualquer inconveniente causado.
Nosso compromisso é sempre oferecer produtos e serviços de qualidade, e lamentamos profundamente que isso não tenha sido refletido em sua última interação conosco. O proprietário da loja está pessoalmente envolvido em resolver essa situação e gostaria de conversar diretamente com você para encontrar a melhor solução possível.
Por favor, entre em contato conosco pelo telefone ** *************** e mencione que é um cliente do Reclame Aqui. Estamos à disposição para ouvir suas considerações e resolver qualquer pendência de forma rápida e satisfatória.
Agradecemos sua compreensão e confiança em nossa loja. Esperamos ter a oportunidade de reverter essa situação e continuar atendendo você com a excelência que merece.
Atenciosamente,
**Equipe Castelli Home Decor **