Problemas na entrega do sofá

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos profundamente pelos transtornos causados. Pedimos desculpas pelo ocorrido e compreendemos a importância de receber seu sofá dentro do prazo estabelecido.

Entendemos que a alteração na data de entrega, devido ao feriado, causou inconvenientes, e gostaríamos de esclarecer que, infelizmente, houve uma falta de comunicação interna quanto à informação do feriado, o que resultou no adiamento da entrega.

Ressaltamos que tomamos medidas imediatas para evitar que situações como essa se repitam, reforçando a importância da comunicação eficaz entre todas as equipes envolvidas no processo de entrega.

Queremos assegurar que prezamos pela satisfação de nossos clientes e, nesse sentido, estamos tomando medidas corretivas para garantir uma experiência mais positiva em futuras transações. Valorizamos sua opinião e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.

Informamos que o sofá foi entregue em conformidade com o novo prazo acordado, e esperamos que esteja atendendo às suas expectativas. Caso haja mais alguma questão ou algo que possamos fazer para compensar a situação, por favor, entre em contato conosco diretamente.

Agradecemos por sua compreensão e paciência.

Atenciosamente,

O sofá foi entregue na nova data combinada, porém além do transtorno causado pelo atraso na entrega, o sofá veio com defeito.
Ao informar o problema pro gerente da loja, o mesmo me informou que buscaria o sofá no dia 19/02 e me entregaria novamente no dia 21/02. Hje 01/03 e ainda não recebi meu sofá. Já são 40 dias de aguardo por um produto. Vcs são muito bons em vender e usam palavras bonitas em respostas, mas na prática não se comprometem em atender o cliente no prazo.