Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

11/05/2024 às 15:26

ID: 188578491

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um sofá na loja e com poucos dias detectei alguns problemas nele, fiz a reclamação direto com o dono para q solucionasse o problema. Demorou um pouco, mas veio. Daí recolheram o produto e o serviço voltou pior do q qdo foi. Serviço de 1 dia, me entregaram depois d 15 dias e ainda todo remendado, descosturado, onde rasgou por defeito de fabrica ao invés de trocarem o tecido, remendaram, veio faltando a peça que segura os módulos, daí ficou um espaço enorme entre os módulos. Não compro mais e nem indico. Super insatisfeita com o atendimento.

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Resposta da empresa

18/02/2025 às 21:06

Boa noite! Ficamos triste por você ter colocado a reclamação aqui, msm comprando produto de mostruário, sem garantia, resolvemos as solicitações pra você. Essa foto postada de costura não foi solicitada no ato da assistência, nem perceberam pq não era essa a solicitação no dia. Mas tudo bem, falamos com você que poderiamos recolher o encosto pra solucionar, mas preferiu ficar assim e tentar queimar nossa reputação.
Reconhecemos que temos reclamações, mas graças a Deus temos em média ******* entregas por mês e pode acontecer de dar algum imprevisto, como é normal em qualquer empresa. Mas sempre prontificamos a resolver como você sabe bem disse. Estamos à disposição pra ouvi-la. Obrigado.

Consideração final do consumidor

19/02/2025 às 12:01

Se fazem de vítimas com os próprios erros. Fazem cagadas e ainda querem justificar como se os clientes fossem [Editado pelo Reclame Aqui]. Graças à Deus não preciso de vcs pra nada.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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