CASTELLI - DESTRUINDO SONHOS

Respondida
Uberaba - MG
12/12/2022 às 22:10
ID: 155304483
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntão, minha turma iria fazer formatura com a empresa Castelli, olhamos orçamentos e tudo para a nossa tão sonhada formatura, porém, um misto de descompromisso, falta de interesse, irresponsabilidade e falta de profissionalismo acabaram com a nossa expectativa. A empresa havia passado um valor para a comissão no dia da apresentação do contrato, fomos recebidos com comida e bebidas, os valores fizeram com que todos ficássemos contentes na expectativa de um possível fechamento de contrato. Ficamos por conta de uma funcionária que ficou responsável de nos atender, porém tudo que foi vendido foi falso. O contrato havia muitos questionamentos, possui muitas coisas das quais não foram abordadas em reuniões, os valores que foram nos passado não foram os mesmos no contrato, o que demonstra total falta de respeito. Fomos convidados a ir em uma festa de formatura, e gente, sinceramente, foi horrível! Tenho imagens de todos os detalhes que não agradaram, eu repassei para a empresa e sabe o que eu recebi? nada, porque a mulher que estava atendendo minha turma nos ignorou, não soube nos responder, já faz meses. Na festa tinha outras comissões visitando, e conversamos com os outros alunos de outras turmas que também compartilharam do mesmo sentimento. Questionamos sobre a qualidade da festa e a mesma afirmou que não era para considerarmos a decoração nem nada, porque a festa da minha turma não condiz com a condição da festa que estávamos. Olha que situação!!! Estou deixando esse comentário e reclamação quanto a empresa, porque acredito que possa servir para outras pessoas também, FIQUEM COM UM PÉ ATRÁS, eu procurei tudo sobre a empresa e questionei tudo em reuniões, muitas das perguntas não foram respondidas e sim "rodeadas", não vale a pena investir de qualquer forma no seu sonho, avalie antes. Eu estou contando isso aqui, e não estou inventando, eu tenho provas, fotos, áudios, para sustentar meu posicionamento. Meu problema foi sanado somente quando fui a uma outra empresa, que me atendeu de forma real e imparcial, e graças a Deus não fechamos contrato com a Castelli.
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Resposta da empresa
02/06/2023 às 17:17
Prezado Sr. Pedro.
Inicialmente cabe esclarecer que a Castelli é uma empresa séria com mais de 20 (vinte) anos de atuação ininterrupta no mercado, atendendo em todo o Brasil. O princípio fundamental é o respeito e bom atendimento aos seus clientes o
Feita esta breve consideração preambular, passa a discorrer especificamente sobre a reclamação em exame.
No tocante à sua reclamação a empresa pede sinceras desculpas por quaisquer transtornos ocorridos e agradece o seu relato, este servirá para melhorar nossos serviços e corrigir eventuais falhas.
Contudo, a reclamação causou enorme surpresa, pois advém de uma contratação que não chegou a ser efetivada, havendo um exacerbado afinco no sentido de macular a imagem da empresa reclamada com a antagônica exaltação de uma terceira empresa que teria sido contratada.
Independentemente da declarada preferência alardeada por outro prestador de serviços, a reclamada lamenta não ter tido a oportunidade de prestar serviços em seu favor e espera lhe atender em uma oportunidade futura.
Em decorrência da ausência de prestação de serviços, não houve nenhum prejuízo concreto relatado na sua reclamação, consequentemente, neste momento a reclamada não vislumbra nenhuma medida ou ato possível de ser adotado em seu favor capaz de sanar a sua insatisfação.
Assim, a empresa se coloca à sua disposição para eventuais esclarecimentos adicionais, caso necessite.
Atenciosamente.
Castelli.