Não envio de fotos
Resolvido
Alfenas - MG
02/06/2023 às 16:54
ID: 165778127
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCastelli vem gerando problemas pra minha turma de Odonto na Unifenas de Alfenas desde o começo do nosso curso. O mais recente foi que eles fizeram a cobertura fotográfica da nossa festa de meio dentista e falaram pra que escolhêssemos 4 fotos de todas da festa. Todos escolhemos e o presidente da nossa turma pediu que tirássemos print das fotos que escolhemos, assim eu fiz. Após receber as fotos eu só recebi 2 das 4 que escolhi e 1 delas nem foi a que eu escolhi. O Presidente entrou em contato e nem resposta ele teve, ele me passou o contato e dia 10/03/******* eu mandei mensagem a Letícia da Castelli Imagens e até hoje não tive resposta, recebi duas mensagens automáticas e nunca mais tive nenhuma resposta. Como infelizmente temos contrato com essa empresa não podemos mudar e infelizmente meu álbum será com uma empresa que não dá o menor suporte ao cliente e por várias vezes falhou com a gente.
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Resposta da empresa
02/06/2023 às 17:54
Boa tarde Sr. Eli,
Não temos o cadastro do Sr. em nosso banco de dados, entretanto, pelo email e telefone localizamos o formando em questão.
As fotos foram postadas na quantidade de 4 fotos no dia 11/11/22, conforme escolhido em nossa plataforma.
Iremos enviar ao celular cadastrado o link das fotos do Facebook, para melhor visualização.
Colocamos a disposição para maiores esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
05/06/2023 às 16:42
Foram práticos e resolveram meu problema prontamente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10