Perda das fotos de formatura
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
31/08/2023 às 07:52
ID: 171181155
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFechei meu álbum físico e comprei 10 páginas a mais de fotos que estavam faltando do baile (todas com meus convidados) e comprei o álbum digital para poder escolher essas 10 a mais, recebi o digital e nele não constavam essas fotos que eu me referia, sendo que tenho como provar que as tirei no dia já entrei em contato com a produção e me disseram que não perderam as fotos, mas até hoje ninguém achou nem me passou um prazo
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Resposta da empresa
01/09/2023 às 17:21
Prezada Senhora Maria Carolina.
Considerado a nossa conversa sobre o caso em análise realizamos uma avaliação em conjunto com a nossa equipe técnica com o intuito de esclarecer a questão referente à quantidade de imagens capturadas no evento.
E após tal análise verificamos que todas as imagens foram devidamente disponibilizadas.
É relevante ressaltar que nos contratos da Imagens do Brasil não há a obrigação de entrega de todas as imagens, uma vez que mantemos um padrão de qualidade rigoroso para a seleção dos arquivos a serem entregues ao cliente.
Com base nas informações técnicas obtidas, podemos garantir que todas as imagens capturadas e que atenderam aos critérios estabelecidos para seleção foram devidamente catalogadas e estão disponíveis nos arquivos que foram entregues.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais que possam surgir.
Atenciosamente,
Imagens do Brasil