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Pouso Alegre - MG

02/01/2022 às 21:29

ID: 135854177

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa noite.

Estou escrevendo esta reclamação devido a falta de informações, retorno de contato por parte da Castelli Imagens.
Contratei o serviço de fotos, por whats app da empresa, para a produção de um álbum de fotos de formatura. Foi enviado um link com as fotos para escolha e foi dado um prazo de alguns dias, pois assim as fotos expirariam e eu não poderia mais escolhê-las. Fiz conforme orientado. Foi solicitado também que o pagamento do valor deveria ser integral, sendo via de pagamento boleto (2 boletos de 2.*******,00) e informado um prazo de seis meses para a produção, envio e entrega do mesmo no endereço de minha residência.
Foi emitido um contrato de venda (tenho a foto) e dois boletos (tenho os comprovantes de pagamento), que foram pagos no dia 10/05/******* de forma online. Desde então aguardo pelo recebimento do álbum, mas não tenho notícias. Entrei em contato com o número do responsável que me atendeu na época (maio/*******) e ele disse não trabalhar mais na empresa. Então me passou o contato de um segundo funcionário, o qual mandei novamente mensagem (28/12/*******) e ele não me retornou.

Estou ansiosamente aguardando o recebimento do meu álbum e gostaria que a empresa pudesse dar informações a respeito do mesmo, pois o prazo para a produção já passou e não tenho nenhum retorno por parte da mesma.

Aguardo a mediação do Reclame aqui.

Grato pela atenção.