Castelli Porcelanato

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Governador Valadares - MG

29/01/2024 às 14:31

ID: 181496849

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Comprei porcelanato da marca CASTELLI na loja do Mutirão Material de Construção de Governador Valadares - Minas Gerais - O revestimento que coloquei na garagem está apresentando problemas de rachadura. Entrei em contato com a loja e informei o ocorrido, a loja imediatamente fez contato com o representante da empresa CASTELLI, o representante de nome Francisco Assis esteve na minha obra e ao invés de assumir que poderia ser algum tipo de defeito de fabricação de determinado lote, preferiu colocar defeito na minha obra, dizendo que provavelmente a culpa se deu por deslocamento, ora se minha obra foi erguida em solo firme e rochoso, concretamos a área da garagem usando malha de ferro, e o representante vem falar que é deslocamento, se fosse deslocamento mesmo usando todo este cuidado que sempre temos, por qual motivo só algumas peças se quebraram e não todas?? Para resumir, o representante não me deu nenhuma satisfação, não estava nada preocupado em resolver uma questão envolvendo a empresa que ele representa. Já a loja Mutirão Material de Construção na pessoa de seu gerente Wagner Lima me deu total apoio e me restituiu as peças defeituosas. O gerente Wagner e a loja Mutirão estão de parabéns demonstrando respeito para com seus clientes e seriedade no trato comercial, já a marca CASTELLI nunca mais entra em minhas obras, nem mesmo de graça esta marca será bem vida, e olha que não usei pouco material não, foram 03 casas de 160m2 cada.
Fica aqui meu desabafo e minha indignação com a marca CASTELLI.