Atendimento inadequado e falta de empatia pelos atendentes do WhatsApp
Respondida
Londrina - PR
06/03/2026 às 11:19
ID: 242501911
Atendentes do whatsApp são [Editado pelo Reclame Aqui], não atuam com empatia, ironicas e parecem não querer solucionar o problema do cliente, por mais de uma vez precisei de informações e em TODAS fui atendida de forma extremamente imcompativel com um serviço de atendimento ao cliente, onde o mimino de atenção, educação e resolutividade deveria existir.. Atendentes Anna e Emilly.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 16:12
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência. No entanto, gostaríamos de esclarecer que esta reclamação foi direcionada à empresa equivocada.
Somos a Imobiliária Castello, localizada em Belo Horizonte/MG, e não possuímos qualquer vínculo ou relação com a empresa mencionada em sua reclamação. Pelo que foi descrito, o atendimento citado refere-se a outra empresa de mesmo nome, situada em Londrina/PR.
Pedimos, por gentileza, que verifique os dados da empresa correta e, se possível, redirecione sua reclamação para o perfil correspondente no Reclame Aqui, para que ela chegue à empresa responsável e possa ser devidamente tratada.
Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Imobiliária Castello
Belo Horizonte/MG