Descaso da Imobiliaria Castello
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
30/05/2022 às 15:15
ID: 144256629
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDezembro2021 o relogio deu curto, cemig compareceu e fez a troca por um digital apos a troca minha conta subiu para *******,00 a *******,00 mensal, visto que antes minha conta nao chegava a *******,00 apos diversas solicitacoes de revisao todas sem sucesso exatamente na data de hojr recebo uma cobranca de 2.*******,00 MORO EM CASA ALUGADA, reside dois adultos e um bebe, nenhum de nos ficamos durante o dia, apenas a noite chegamos 19h e saimos 7da manha.
Mesmo com todas informacoes estamos sendo ignorados tanto pela cemig quanto pela imobiliaria que insistem em alegar que o gasto e nosso.
A imobiliaria por sua vez nao fez questao alguma de nos instruir ou ate mesmo reforcar o chamado, Nos comos locatarios que sempre pagamos em dia merecemos um apoio da parte deles e nao esta havendo. A cemig por sua vez desligam as chamadas para nao resolverem nossa situacao.
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Resposta da empresa
30/05/2022 às 16:58
Boa tarde Tatiane,
Infelizmente seu esposo estava muito nervoso e não nos deixou explicar a ele sobre os débitos que ele nos trouxe. Peço a gentileza que analisem o documento apresentado pela CEMIG e caso ainda assim não entendam que faça contato na imobiliária para tentarmos esclarecer a cobrança ou agendem a ida a uma agência da CEMIG para esclarecimentos. A parte elétrica da casa foi toda revisada por um profissional habilitado as custas do locador e se tiver discordância da parte de vocês em relação as contas deverão ir a CEMIG que é quem faz a medição do consumo e emite as contas. Essa conta que vocês receberam trata-se das diferenças de valores que a CEMIG cobrou a menor nos meses correspondentes na conta. A partir da lei de proteção de dados a única pessoa que conseguirá ter acesso na CEMIG será o titular da conta.
Consideração final do consumidor
29/06/2022 às 11:42
Poderiam nos dar uma atencao a mais neste caso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5