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Carapicuíba - SP

07/03/2025 às 10:51

ID: 211551861

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra no dia ***** as *****h, forma de pagamento via Pix.
A data do voucher ,saiu com a data da compra ***** e não a data escolhida para utilização no dia *****.
O telefone de contato, não atende.
Whatsapp,apenas mensagens automáticas.
E-mail , não respondem.
O Instagram, visualizam e não respondem!
Pelo site não tem a opção de reagendar, cancelar.
Nada prático, preciso de ajuda para conseguir alterar a data do voucher e e usar amanhã.
Fiz a compra,para utilizar em comemoração do aniversário da minha filha e estou tendo todo esse desgaste.
Espero que seja solucionado o quanto antes e que a experiência no local seja melhor do que o atendimento aos canais digitais.

Aguardo retorno, obrigada!

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Resposta da empresa

13/03/2025 às 13:19

Boa tarde , sobre o atendimento via whatsapp tivemos algumas divergências pois foi colocado recentemente a resposta automatica pela grande demanda !Estamos providenciando um numero para o sac e assim darmos mais atenção para essas ocorrências .
verifiquei com nossa atendente e sim foi dado um retorno via instagram trocando a data conforme solicitado.
Nossa equipe trabalha diariamente priorizando o bom atendimento aos nossos clientes.