Não entregam o que prometem e péssima administração
Não resolvido
São Paulo - SP
01/08/2023 às 21:27
ID: 169337451
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrimeiramente, foi ofertado um local muito diferente do que entregaram. Lagos para pesca, trilhas ecológicas, clube privativo (uma piscina adulto muito mal cuidada, uma infantil, um galpao com dois banheiros precários e churrasqueiras). Quadra (entrgaram um mini campinho de futebol, que dá vergonha). Muito verde (que estão acabando para construirem mais chalés). Parque acquatico vitalicio sem custo (agora, pedem uma taxa de manutenção) e com menos atrações do que na oferta inicial.
Alem disso, tive diversos problemas que, além de não resolverem, lançam a responsabilidade sobre outros compradores (incluindo desbarranque de terraque ocasionou em entupimento de tubulação. Tive que refazer todas a estrutura gourmet. Biodigestor que entupiu em 6 meses. Taxa paga, sem ver os benefícios deste pagamento.
Uma vergonha.
Um lugar lindo que poderia ser tão bem aproveitado, infelizmente, mal administrado.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/08/2023 às 11:47
R: Primeiramente, devemos destacar que a demora da resposta mediante a plataforma do Reclame aqui, se decorreu pelo fato de cadastramento da empresa Castelo Branco Aquashow, alguém cadastrou a empresa com e-mail e telefone desconhecido prejudicando a Acquashow de ser notificada e responder todas as questões de nossos clientes.
Cabendo inclusive uma medida judicial contra a plataforma, caso que será avaliado posteriormente por nossos diretores.
Todavia, pedimos encarecidamente desculpas pela demora da resposta, mesmo não tendo culpa da situação.
Posto isso, ao adentrar no caso, devemos destacar que para melhor compreensão a Cessionária deverá se apresentar com nome e unidade do chalé para buscarmos a melhor solução possível.
No caso em tela, devemos destacar que o campo ainda esta em desenvolvimento para a sua entrega, quanto ao lago de pesca, este infelizmente secou, um fenômeno da natureza, porém, iremos planejar algum outro entretenimento, as trilhas ecológicas ainda não foram iniciadas, e o clube privativo, passará por uma nova repaginação em breve. Porém, destacamos que a piscina suja não é um fato verídico, pois temos profissionais que fazem esse serviço periodicamente,lembrando que as piscinas são de uso exclusivo aos finais de semana, algumas manutenções ocorrem durante a semana.
já no tocante ao titulo do Parque Aquático, este é uma cortesia fornecida para todos que adquirirem um chalé com seus respectivos familiares, assim, ao adquirir um chalé o senhor não precisa comprar o Título do Parque Aquático, porém a taxa de manutenção do parque aquático, para limpeza, segurança, manutenção etc, é perfeitamente cabível.
Outro ponto que devemos destacar é que o Título do Parque Aquático é opcional, vossa senhoria se quiser não precisa obtê-lo, e, por fim, devemos destacar que a cobrança da taxa de manutenção do Parque Aquático só será realizada quando o parque estiver inaugurado.
Já na questão do desbarranque este deve ser averiguado mais de perto, para sabermos se parte de responsabilidade de obra vizinha , assim, solicitamos que detalhe melhor a ocorrência abrindo um chamado no aplicativo Com21.
Sendo assim, procure um de nossos representantes para prestar todas as informações pertinentes, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Departamento jurídico Castelo branco Acqua Show!
Consideração final do consumidor
12/08/2023 às 00:30
A empresa, aqui, responde (acredito que para parecer a quem busca lela reputação deles, que eles se interessam pelos problemas e buscam solução) mas foram 6 ocorrências abertas na plataforma referida COM21, todas sem respostas (uma pena eu não conseguir postar os prints aqui). Diversos cessionários muito insatisfeitos e arrependido de ter comprado seus chalés (não desfazem o negócio, pois a multa é um absurdo). A grande maioria, não reclama aqui, por medo de desvalorizar suas propriedades, medo este que já não tenho, prefiro que outras pessoas com a intenção de comprar, tenham a visão real de como é aquele local (eu mesmo, deveria ter conversado com proprietários que estavam nos chalés no dia em que comprei mas não fiz, com certeza, não teria comprado. Fica a sugestão, se mesmo depois de ler aqui, tiverem dúvidas, procurem, sem o corretor, por outros proprietários e ouçam o que eles têm a dizer).
Quanto a entrega da infra, é sempre a mesma coisa, um dia, entregarão (me foi prometido pelo corretor em 01.*******, tudo pronto mas mais uma vez, leigo, não exigi em contrato), cabe sentar e esperar, esta entrega que nunca chega.
Enfim, se arrependimento matasse, não estaria aqui para postar esta reclamação!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1