TELHADO INFESTADO DE CUPIM.. DESCASO E ARROGÂNCIA..

Primeiramente, devemos destacar que a demora da resposta mediante a plataforma do Reclame aqui, se decorreu pelo fato de cadastramento da empresa Castelo Branco Aquashow, alguém cadastrou a empresa com e-mail e telefone desconhecido prejudicando a Acquashow de ser notificada e responder todas as questões de nossos clientes.

Cabendo inclusive uma medida judicial contra a plataforma, caso que será avaliado posteriormente por nossos diretores.

Todavia, pedimos encarecidamente desculpas pela demora da resposta, mesmo não tendo culpa da situação.

Posto isso, ao adentrar no caso, devemos destacar que para melhor compreensão a Cessionária deverá se apresentar com nome e unidade do chalé para buscarmos a melhor solução possível.

No tocante, com os problemas do chalé, o que for voltado a sua construção, tem garantia, devendo apenas observar o Manual do Cessionário, abrir um chamado em nosso aplicativo Com21 reportar o que esta acontecendo, assim enviaremos um profissional qualificado para atender-la

Porém, resta mencionar que a colocação do dedetizador afirmar que a madeira do telhado já venho infestada de cupim é no mínimo duvidosa, este profissional, terá que provar tal afirmação, todos os nossos materiais passam por uma inspeção e análises antes da execução da obra, temos engenheiros, empreiteiros, projetos aprovados para o melhor desempenho da construção.

Quanto a infestação de cupim, devemos destacar que o local se trata de um clube camping de veraneio, que de fato pode ocorrer esses fenômenos naturais de infestação de pragas, tanto que nós da Castelo Branco Aquashow fazemos dedetização periodicamente nas áreas comuns do empreendimento, aconselhamos todos os Cessionários fazerem o mesmo nos seus respectivos chalés.

Salientamos também, que a manutenção nos chalés deve ser realizada periodicamente conforme nossas orientações, isto inclui o uso de verniz nas madeiras do chalé logo na entrega das chaves.

Entretanto, estamos à disposição para solucionar essa questão da melhor forma.

Sendo assim, abra uma ocorrência no seu aplicativo que fornecemos um profissional para ir até o seu chalé prestar todas as informações pertinentes!


Atenciosamente,

Departamento jurídico Castelo branco Acqua Show!

O Advogado do empreendimento entrou em contato comigo e fez um acordo para que seja consertado o telhado e eu arque com a dedetização. Concordei.
Foi um profissional até o local e fez o orçamento.
Porém para minha surpresa o Advogado entrou em contato novamente exigindo que eu pague uma multa indevida sobre uma ocorrência que nada tem haver com o caso do telhado, para que só então eles arquem com o conserto. E que caso eu não pague essa multa eles não cumpriram o acordo.
Fiquei estarrecida e indignada com tal exigência uma vez que essa multa eu já havia conversado pessoalmente com os proprietário e combinamos uma solução para o problema.
Quanto a informação da dedetização só foi enviado uma Circular após eu entrar em contato com os proprietários e informar sobre a manifestação. Eles sempre tem essa postura. Surge um problema eles vão enviam uma Circular para se resguardarem de futuras reincidências, porém sempre depois do ocorrido.
Na entrega das chaves e nem mesmo durante a construção, nada foi informado sobre a questão de dedetização no telhado ou qualquer outra prevenção, até por que todas as orientações durante a construção que nos passarm, nós providenciamos. Como já relatado eu procurei os responsáveis, foi a minha primeira atitude, e para minha surpresa o advogado do empreendimento veio com essa exigência. Estou consultando o Procon e provavelmente terei que resolver essa questão judicialmente, infelizmente.