AoPedidos errados ivbehr

Question

Já é a terceira vez que faço pedido na Castelo confeitaria e fazem tudo errado. Primeiro ******* doces finos deixei tudo pago e com data e horários acordados, ao ir buscar além de não estarem prontos, informaram que o pedido não foi realizado porque não pague, mostrei o comprovante de pagamento e não tiveram mais o que falar, como a festa seria no interior tive que escolher doces que já estavam prontos e nenhum foi dos que havia encomendado dias atrás, na 2 falha deles encomendei uma torta diferenciada mandei fotos de como queria a torta e o bolo veio totalmente errado do que encomendei como pedi logo cedo eles puderam refazer o bolo, já ontem em meu aniversário fiz da mesma forma mandei a foto do bolo, com a frase pois era do Bento e o bolo veio mais uma vez totalmente diferente do acordado e ainda por cima com a massa seca, entrei em contato com eles e não deram jeito pois não tinha mais confeitaleira e eu tive que ficar com aquele bolo horrível na aparência e para minha surpresa no sabor. Quero ser ressarcida do valor, pois é inadmissível tantos erros, só continuei comprando lá porque gostava do sabor das tortas e agora nem isso, além da falta de atenção da gerente com a situação e o descaso com o cliente.