Barra Confeitaria Castelo: Encomenda de Natal não entregue e descaso com o consumidor
Não respondida
Aracaju - SE
13/05/2026 às 22:39
ID: 248594879
Venho registrar minha profunda insatisfação com a empresa Barra Confeitaria Castelo em razão da completa falta de compromisso e respeito com os consumidores.
No dia *****, realizei uma encomenda de salgados para complementar a ceia de Natal da minha família. O pedido foi formalizado diretamente com a empresa, ficando combinado que a entrega ocorreria até as ***** daquele dia e que o pagamento seria realizado no ato da entrega.
Confiando na informação passada pela empresa, organizei toda a ceia natalina contando com os produtos encomendados, especialmente porque receberia familiares em minha residência naquela noite.
Ocorre que os salgados simplesmente nunca foram entregues.
Ao perceber a demora, tentei contato diversas vezes por telefone e mensagens, porém as ligações deixaram de ser atendidas e não recebi qualquer justificativa ou retorno da empresa. Busquei contato também pelas redes sociais e encontrei comentários de outros consumidores relatando exatamente o mesmo problema: encomendas de Natal não entregues. Além disso, percebi que esses comentários eram apagados das publicações da empresa.
O mais frustrante é que, devido ao horário avançado da noite de Natal, já não havia tempo hábil para conseguir realizar outra encomenda em outro estabelecimento, causando enorme transtorno, constrangimento e frustração para mim e minha família em uma data tão importante.
Até hoje não recebi qualquer pedido de desculpas plausível ou explicação adequada da empresa.
Fica aqui meu registro para alertar outros consumidores sobre a experiência extremamente negativa que vivi com a Barra Confeitaria Castelo.