Castelo de Paiva

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

18/06/2014 às 13:33

ID: 9163109

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No dia 12 de maio fiz o deposito adiantado como pagamento a vista de 1 painel de espelho de 2,52 x 2,15 (em 3 partes), 4 prateleiras de vidro para os banheiros e 1 espelho de 50 x 1,35, cujo orçamento estava explicito prazo de entrega de 10 a 15 dias, já incluindo o molde a ser feito do painel, conforme acordado com o vendedor Rodrigo.



Após 15 dias de espera e nenhum contato da empresa, liguei para o telefone ************** e consegui agendar o molde para o dia 28. No dia marcado estiveram aqui, mas para minha surpresa, apenas mediram o espaço e nao fizeram molde.



Liguei para reclamar sobre a situação e consegui reagendar a visita para o dia 30/05. Apesar de toda a sujeira feita pelos profissionais, não só a parede onde foi feito o molde, mas várias paredes do meu apartamento ficaram sujas, o molde foi feito e a entrega foi realizada na semana seguinte.



No dia 13/Junho, os técnicos vieram fazer a instalação. Mais uma vez, eles ficaram "passeando" e sujando a casa toda, e nao se limitaram ao local de instalação, o que exigiu um acompanhamento muito próximo de minha esposa para que nada ficasse mais sujo.



Instalaram o espelho menor e 2 das 3 folhas do painel maior. A terceira folha estava maior do que as demais. Não consigo entender como, ja que foi feito o molde.



Com relação as prateleiras, os tecnicos informaram que a broca que eles tinham nao furava granito, por isso nao conseguiram instalar. Sou engenheiro civil e nunca ouvi falar nisso, mesmo por que ao chegar em casa, verifiquei que o granito estava furado. Não entendi muito bem, mas dei uma ultima chance para a empresa. Recebi ligação do suposto gerente da empresa que me garantiu que tudo estaria correto da proxima vez.



Hoje, dia 18 de junho, nao fui trabalhar na parte da manha para supervisionar a entrega do 3o espelho que estava com tamanho errado. Surpresa ou nao, o espelho que veio nao tinha mais do que 1 x 1 m (a folha deveria ter 0,8x2,13).



É espantoso e ridiculo o descaso da empresa com o cliente. Paguei adiantado e estou ha quase 40 dias aguardando um espelho que deveria ter sido entregue em 15, além de todo o transtorno causado a minha esposa. A resposta que recebo do Sr. Rodrigo é: "desculpa e nao tenho o que falar, vou conversar com meu patrão", mas já é a segunda vez que ouço isso.



Solicito que a empresa entregue e instale o espelho e as prateleiras corretamente no dia 25/06 pela manhã, caso contrario exigo meu dinheiro de volta.