Castelo de Paiva

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Rio de Janeiro - RJ

03/03/2015 às 23:00

ID: 12121437

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Em 06.11.*******, aprovei (e paguei à vista) o Orçamento ******* da Castelo de Paiva Vidros e Ferragens Ltda (vendedor Rodrigo, bem educado e objetivo) para a remoção de um espelho manchado de meu banheiro e instalação de um espelho novo (marca Guardian, 4 mm, lapidado, *******.2 x 78.6). Condicionei a aprovação ao compromisso de que todos os serviços seriam executados no turno da manhã, até 12h.



No dia da instalação do espelho, os técnicos só chegaram às 15h.

E aí começou o diálogo:

“Quando tirarmos esse espelho, ele vai quebrar em vários caquinhos...”

“Sim, eu sei. Está manchado, é para jogar fora mesmo.”

“E os cacos podem arranhar o seu azulejo, o seu mármore, o banheiro todo. Não assumimos responsabilidade.”

“Olha, os profissionais são vocês. Eu paguei pela remoção do espelho SEM estragar o banheiro.”

“Podemos colar o novo espelho por cima do velho?”

“Claro que não!”

“Ah, então o senhor pode trazer papelão para forrarmos o banheiro?”

“Ninguém normal tem papelão estocado em casa. Isso é material essencial ao serviço que eu contratei, vocês que deveriam ter trazido.”

“Então não vamos poder fazer o serviço hoje.”

E foram embora.



Nova data agendada, serviço feito: banheiro forrado com papelão e plástico, espelho removido (farpas de vidro espalhadas por toda a casa, o que é inevitável); o novo espelho foi colado à parede do modo como veio da vidraçaria, todo sujo, e com restos de silicone.



Dias depois, a faxineira de casa dedicou um bom tempo à limpeza cuidadosa (pois simplesmente passar um pano úmido com vidrex em uma superfície imunda poderia resultar em arranhões, pelos quais a vidraçaria que instalou um espelho sujo não assumiria responsabilidade) e encontrou um “machucado”, uma imperfeição do espelho.



OK, isso acontece, às vezes o pessoal da vidraçaria não percebeu a imperfeição; entretanto, é inadmissível que a Castelo de Paiva, como conduta-padrão, instale espelhos sujos.



Liguei, reclamei, a vidraçaria mandou um funcionário só para constatar