Fechadura Que Não Funciona
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/08/2016 às 19:47
ID: 20385413
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma fechadura elétrica para uma porta Blindex do Condomínio onde sou síndica e o técnico da Castelo de Paiva não conseguiu fazer com que a fechadura funcionasse. Eu disse para a empresa que a voltagem da fechadura que eles instalaram provavelmente estava errada. Reclamei por telefone, enviei e-mail, mas sem sucesso. Me cobraram mais de ******* reais e simplesmente não resolvem o problema.
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Resposta da empresa
25/05/2017 às 13:12
Na época do problema passado pela cliente, a corrente não conseguia abrir o fecho eletro-magnético. Chamamos um técnico de fora da empresa para visitar o condomínio da cliente. O mesmo também não conseguiu resolver o problema. Hoje dia 25/05/******* que vi esta postagem no reclame aqui, liguei para a cliente para conversar com ela e a mesma me passou que um terceiro técnico resolveu a parte elétrica. Pedi a ela que me passasse o contato dele para que outros clientes que possam ter esse problema, tivessem um técnico com experiência.
Nós só vendemos a fechadura e não fazemos a parte elétrica. Ficou tudo esclarecido com a cliente.
Luiz Claudio Paiva
Consideração final do consumidor
14/02/2020 às 19:47
Não fiquei satisfeita
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3