Castelo de Paiva

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

08/03/2017 às 10:27

ID: 24697031

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Bom dia.

Venho por meio deste relatar o péssimo atendimento que este estabelecimento tem me prestado.
Em maio de *******, meu box, instalado por vocês, explodiu enquanto meu marido tomava banho, provocando uma série de cortes pelo corpo. Foi realizada a troca dos dois box pela empresa, sem custos. Porém, agora, quando tento marcar uma vistoria para não sofrer mais um susto desses, esbarro na falta de profissionalismo das funcionárias.
Ontem, liguei para a empresa, deixei meu número. A profissional que me atendeu disse que retornaria. Esperei até hoje. Então, tomei a iniciativa de ligar novamente. Surpreeendida eu fui por uma funcionária tentando me convencer de que não precisava; que a vistoria só deveria ser realizada em caso de defeito do box. Ela não deveria querer discutir isso comigo, deveria prestar o serviço o qual venho solicitando. A mesma também não sabe detalhes de como ocorre a vistoria, deixando um valor em aberto.
Gostaria de agendar a visita para a vistoria dos dois box. Ela me passou que a visita de cada box sairia por R$*******,00, fora o valor das peças, caso seja necessária alguma troca. Gostaria que fosse agendada a visita e que a empresa detalhasse melhor o serviço. Não é justo pagar por cada box o mesmo valor se o técnico não sairá do imóvel. Não concordam? E a visita não me obriga a fechar o serviço de troca de peças com vocês. Tenho o direito de pesquisar o melhor valor de mercado, como consumidora.

Fico no aguardo de esclarecimentos,
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Maria Claudia Bayão Carelli