Armário danificado entregue, troca negada e estorno não realizado
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/01/2026 às 15:45
ID: 236949857
Fiz uma compra de um armário e enviaram mau embalado e quando chegou estava quebrado ,solicitei a troca e me passaram um zap que só enrolam o cliente e quando atenderam disseram que tinha que saber o número da peça quebrada ao invés de trocar o armário
E não sabia ver pois não identificação..
E a loja não quer fazer o estorno da venda dizendo que é feita pelo zap..absurdo
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 10:34
Olá! Analisamos a sua reclamação, porém, com o nome e CPF informados, não localizamos nenhum pedido de compra vinculado em nossa loja.
Para que possamos verificar o ocorrido e ajudar da melhor forma possível, pedimos que entre em contato conosco enviando os dados corretos do comprador e do pedido.
Permanecemos à disposição para esclarecer a situação
att equipe castelo dos móveis