Atraso na entrega do sofá e falta de suporte da loja
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/12/2025 às 08:21
ID: 235653731
Comprei um sofá no dia 18/12/25, e me disseram que entregariam até o dia 21/12, como prometido no site.
Entrega turbinada em até 48 horas.
Hoje dia 23, vou passar meu natal sentado no chão.
Tem um telefone para CTT, porém ninguém responde, só queriam vender o sofá.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 10:26
Olá! Verificamos o seu pedido e confirmamos que o sofá foi entregue no dia 24/12.
Gostaríamos de esclarecer que o prazo de entrega turbinada em até 48 horas refere-se a uma estimativa e não garantia de entrega para todos os pedidos até o dia 24/12, especialmente devido à alta demanda do período de fim de ano, que pode gerar variações logísticas.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos a sua compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade. att castelo dos moveis