Atraso na entrega e falta de clareza sobre o prazo
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
08/12/2025 às 08:17
ID: 234025197
Fiz uma compra na loja de campo grande dia 29/11 e me foi informado que seria entregue em 48hrs . Depois mudaram o prazo para 5 dias úteis. No WhatsApp do SAC dizem ser ASSISTÊNCIA TÉCNICA, no WhatsApp de entregas,demoraram dias para me responder,depois respondem que a entrega seria A PARTIR de sábado. Preciso de uma posição clara sobre o dia a ser entregue,pois nem todo mundo pode ficar parado em casa aguardando.. E se caso,nao for chegar tbm,preciso que me informem,pois comprarei em outro lugar que realmente cumpra o prazo da propaganda.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 13:49
Olá, Tania. Tudo bem?
Para que possamos localizar sua compra e dar andamento à verificação do ocorrido, precisamos do número do pedido, pois com o nome informado não localizamos nenhum registro em nosso sistema.
Pedimos, por gentileza, que nos informe o número do pedido ou CPF utilizado na compra, para que possamos retornar com uma posição clara sobre a entrega o quanto antes.
Ficamos no aguardo.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento