Atraso na montagem do produto adquirido
Resolvido
São João de Meriti - RJ
09/09/2025 às 09:03
ID: 226442005
Vendedora maravilhosa, entrega ok.
Mas infelizmente ainda não foram montar.
Comprei dia 15/08. A visita.
Ja remarcou 2 vezes. Enfim.
Estão em minha casa sem montar.
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Resposta da empresa
22/09/2025 às 12:20
Olá, ALINE VALERIA MONTE MOR TROVAO .
Pedimos desculpas pela demora na realização da montagem. Tivemos problemas pontuais com o profissional responsável, o que acabou causando os adiamentos.
Informamos que a situação já foi resolvida e que a montagem foi concluída. Estamos tomando medidas internas para que esse tipo de situação não se repita e nossos clientes recebam sempre o melhor atendimento.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança.
Atenciosamente,
Equipe Castelo dos Móveis
Consideração final do consumidor
22/09/2025 às 19:17
No mesmo dia que postei a reclamação foi um outro montador que foi super profissional. Agradeço muito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10