Entrega de cama antes do prazo e ausência de recebedor

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

04/08/2025 às 18:07

ID: 223728407

Fiz uma compra de uma cama na Castelo dos Móveis de Campo Grande. Me deram até 5 dias para chegar e para minha surpresa, chegou no dia seguinte a cama.
Conclusao: nao havia ninguém para receber

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Resposta da empresa

05/08/2025 às 12:18

Olá, Prezada Juliana,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Entendemos que a entrega antecipada da sua cama tenha causado transtorno, e pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Nosso objetivo é sempre surpreender positivamente nossos clientes, agilizando ao máximo o processo de entrega mas reconhecemos que a comunicação precisa estar sempre alinhada com a sua disponibilidade.

Vamos reforçar com nossa equipe de logística a importância de confirmar previamente qualquer antecipação de entrega.

Se ainda restar alguma pendência ou se precisar reagendar, por favor, entre em contato conosco pelos canais oficiais teremos prazer em ajudar.

Agradecemos sua compreensão e preferência pela Castelo dos Móveis.

Atenciosamente,
Castelo dos Móveis Atendimento ao Cliente

Consideração final do consumidor

08/08/2025 às 22:09

Foi resolvido rapidamente minha questão. Agradeço demais

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10