Produto de mostruário entregue por falta de estoque, com atraso e em cima da hora.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/03/2026 às 09:20
ID: 244672539
Realmente depois que fiz a reclamação aqui eles não tinham no estoque o que está no mostruário foram na loja pegaram do mostruário e me entregaram, tive que receber porque aqui no meu condomínio só entra até as 14:00horas eles chegaram encima da hora, não poderia sair porque eu iria receber uma multa em fim não tem compromisso com as pessoas
Compartilhe
Resposta da empresa
30/03/2026 às 14:55
Olá, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pelo transtorno causado.
Verificamos que, de fato, houve um erro operacional em sua entrega, e o produto enviado foi retirado do mostruário por engano, o que não condiz com o nosso padrão de qualidade e compromisso com nossos clientes.
Diante disso, queremos resolver a situação da melhor forma possível para você. Podemos realizar a retirada do produto sem custo e seguir com o cancelamento da compra, conforme sua preferência.
Pedimos, por gentileza, que nos informe o melhor dia e horário para agendarmos a retirada, ou entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp para agilizar o atendimento.
Reforçamos nosso pedido de desculpas e seguimos à disposição para resolver da forma mais rápida e confortável para você.
Atenciosamente,
Equipe Castelo dos Móveis