Castelo dos Móveis

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/07/2025 às 10:37

ID: 221829767

Tomem cuidado com essa empresa pois comprei um sofá no dia 4 de junho dois dias depois quando fui abrir o sofá para deitar constatei que o sofá estava descosturado. Na mesma hora. Entrei em contato com a vendedora que me encaminhou. Para assistência técnica da empresa. Mandei um vídeo para assistência técnica da empresa a mesma falou que ia mandar um técnico. Para realizar uma análise o técnico veio. E simplesmente costurou o meu sofá. Pois dois dias depois constatei. Mas dois lugares no sofá abrindo na costura então exigir uma troca pois até hoje mais de um mês depois eles estão me enrolando falam que vão. Realizar a troca e até agora nada quando eu mando mensagem. Fala que vai verificar com setor e não me dá nenhuma posição eu que tenho que ficar mandando mensagem. Eu que pergunto uma falta de respeito abusiva com consumidor. Demorei tanto tempo para conseguir comprar meu sofá, paguei o meu sofá à vista. um sofá de 2.700 e esse descaso total não indico não recomendo essa empresa para ninguém Sem contar o desgaste eu trabalho. Tenho que deslocar minha sogra para minha casa para poder tá esperando uma coisa que nunca chega Eles marcam e nunca chega. Mas na hora da compra eles vem entregar direitinho a palavra que resume decepção desgaste e falta de respeito com consumidor cliente.