Renovação sem comunicação e dificuldades de cancelamento
Não respondida
Guapimirim - RJ
15/05/2026 às 11:12
ID: 248736723
Renovaram um serviço que sequer utilizei da primeira vez, pela precariedade do produto e sua falta de qualidade, agora renovaram sem autorização, estou solicitando o cancelamento, no mesmo dia do débito, pq só fui comunicado da renovação no ato e não recebi informações anteriores sobre a renovação. Mesmo na primeira adesão, não recebi termos do produto e nenhum contrato informando sobre qualquer renovação automática. Entrei em contato com o suporte, imediatamente, após visualizar um WhatsApp de adesão, mas o suporte foi rígido em não querer cancelar o produto, mesmo informando que não foi utilizado. Solicito o cancelamento mediante esta situação e a devolução do valor debitado, sem meu consentimento. Venda abusiva, contratado fora do ambiente físico, desconsiderando o artigo 49 do CDC, sobre a lei do arrependimento.