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Blumenau - SC

30/04/2025 às 17:05

ID: 215999543

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Depois de 28 anos juntos, meu marido e eu decidimos finalmente realizar nosso sonho: celebrar nosso casamento com uma festa especial para amigos e familiares. Para isso, escolhemos o espaço de eventos da empresa ***** (*****), após anúncio nas redes sociais que prometia "realizar sonhos". Infelizmente, o que era para ser um dos dias mais felizes das nossas vidas virou um grande constrangimento.

Pagamos tudo antecipadamente, contratando pacote completo com ar-condicionado alimentado por gerador, segurança particular, open bar com cerveja Heineken long neck, espumante Casa Perini Moscatel e energético Red Bull. Fizemos questão de garantir conforto e qualidade para nossos convidados.

O que aconteceu:

O ar-condicionado não funcionava. Estava um calor insuportável no salão, o que causou mal-estar nos convidados, especialmente os mais idosos, que foram embora antes da valsa. As pessoas suavam tanto que evitavam até tirar fotos.

As bebidas contratadas não foram servidas. A Heineken acabou às 22h e foi trocada por Stella, que é mais barata. O espumante foi servido apenas aos padrinhos e o energético vinha em jarras, sem nenhuma comprovação de que era Red Bull.

Faltou segurança no evento. Contratamos dois seguranças para o turno completo da festa (18h às 4h), mas apenas uma apareceu e saiu por volta da meia-noite. O resultado: um morador de rua invadiu nossa festa, pedindo bebida e tendo que ser retirado pelo noivo e garçons. Total descaso com nossa segurança.

Resumo: Fizemos nossa parte, pagamos tudo com antecedência, confiamos na empresa, mas fomos completamente decepcionados. Tivemos que lidar com calor extremo, bebidas trocadas, insegurança e um ambiente nada condizente com o que foi vendido. O que deveria ser um momento memorável virou motivo de frustração, vergonha e arrependimento.

Queremos uma solução justa:

Abatimento no valor pago pelos serviços não prestados;

E principalmente: respeito aos consumidores que confiam no que é prometido por essa empresa.