Contas em atraso
Não resolvido
Jundiaí - SP
14/11/2023 às 00:08
ID: 175857755
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAluguei uma casa(30/07/23)por Castelo e não sabia que tinha contas de luz atrasada da antiga inquilina, entrei em contato com a imobiliária no dia 09/10/23 avisando que não estava chegando nenhuma conta de luz e que não conseguia ter acesso às contas pois não tinha o código do cliente e nem informação da antiga inquilina...a imobiliária avisou que estava resolvendo, mas nada de resolver quando foi dia 06/11/23 fiz o ******* fui avisada que estava sendo resolvido...e para minha surpresa quando foi foi hoje dia 13/11/23 cortaram minha energia... fui até a imobiliária e fui informada que o proprietário já tinha ido lá e que eles não tinha nem noção o pq cortou e com isso tudo eles me entregam o contrato da antiga inquilina com as contas em atraso e 2 números de protocolos e pediu para eu ir lá na cpfl... chegando na cpf fui informada que não havia Nada no sistema dos que els falaram só tinha o aviso de corte da cpf e os protocolos que a imobiliária me passou não era dessa https://******* eu tive que fazer todo o procedimento lá na cpfl e pedir para religar ! Agora estou eu aqui em casa ah mas de 12 horas sem luz e com alguns prejuízos e elem disso tudo eu e meu esposo teve que parar de trabalhar para ir resolver um.problema que não era nosso e nós não tinha e não tem nada ver e estamos sem energia(tenho duas filhas) por algo que nem culpa temos
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Resposta da empresa
14/11/2023 às 10:10
Bom dia,voce sabe que a verdade não é essa, foi feita a isensão se débitos,sei que a culpa não foi sua,mais tambem não foi nossa, a cpfl não fez o trabalho dela como foi solicitado,sei que esta sendo uma situação delicada,porem ja foi avisada que o proprietario esta na cpfl novamente,desculpa pelo ocorrido,sei que não prescisava passar por isso.
Réplica do consumidor
14/11/2023 às 11:20
A verdade não é esse ? Como assim estou com todas as conversas todos os protocolos e tem a gravação da cpfl! Se o proprietário tivesse entrado em contato com a cpfl como havia ditia não ia cortar a energia e tbm teria o protocolo lá na cpfl coisa que não tinha ! Bom estou com todas as provas aqui ! Quer falar que a vdd não é essa pode falar agora provar eu consigo provar que estou falando a vdd !
Consideração final do consumidor
20/12/2023 às 13:17
nem respondeu
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5