Cômoda do mostruário entregue desmontada e vendedor não resolve
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/08/2025 às 20:35
ID: 224286229
Boa noite!
Comprei uma cômoda com a v3ndedora *****, do mostruário, a mesma combinou comigo de me enviar montada, porém a cômoda chegou desmontada, o entregador afobado, não quis esperar Eu falar com a vendedora se iria me enviar o montador, me tonteou pois minha mãe idosa estava falando também, o cara falou iria ver o caminhão q estava aberto e foi saindo. A vendedora por sua vez falou q Eu teria q entrar em contato com o site para cancelar, para resolver, a mesma falou q Eu teria q entrar em contato com o site. Conclusão todos agindo de má fé, da loja, vendedor a entregador. Aguardando a loja resolver.
O entregador jogou os parafusos todos soltos em cima do armário e foi embora. Paguei o frete no ato da compra e foi essa empresa que contrataram para me entregar o móvel.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/04/2026 às 11:20
Prezada,
Pedimos desculpas pelo ocorrido!
Informamos que o seu caso já foi devidamente tratado e solucionado pela nossa equipe. Reforçamos que situações como essa não condizem com o nosso padrão de atendimento, e seu relato foi fundamental para alinharmos internamente nossos processos junto à equipe e à transportadora.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Castelo dos Móveis