CASTELO MOVEIS MADUREIRA

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Rio de Janeiro - RJ

08/03/2024 às 11:54

ID: 184165939

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Achei a loja de nome TH móveis no Instagram e entrei em contato devido a uma promoção de guarda-roupa cama e cômoda tudo por *******,00. ontem quando os entregadores chegaram aqui as caixas do guarda-roupa estavam molhadas e a cama que estava coberta por um plástico tambem estavam molhados eles vieram aqui e alegaram dizendo que o guarda-roupa é a cama estava protegido com plástico e que quando abríssemos não estaria nada molhado a gente insistiu e eles abortam um pedaço da caixa que estava as portas do guarda roupa e falaram que não estava nada molhado a gente informou que só poderia saber abrindo tudo porém Eles foram embora muito rápido pois era tarde e eles estavam com pressa pediram pra gente efetuar o pagamento dos móveis e passamos no cartão o valor de *******,00 em 12x nos no perguntamos onde a cômoda estava e disseram que voltaria no dia seguinte pra entregar a cômoda que segundo eles não tinha trago porque ela molhou com a chuva e estragou. Eles receberam o pagamento e foram embora! Logo a gente foi conferir a parte da caixa que aberta e percebemos estavam molhado sim por dentro e algumas partes do guarda-roupa já estavam soltando,descolando! Depois fomos olhar a cama e retiramos o plástico dela e a cama pra nossa supresa estava totalmente molhada e totalmente encharcada não tinha como usar! Entrei imediatamente em contato com a dona da loja Thayna que me passou pro supervisor Júlio que no caso é marido dela e ele disse que era pra mim abrir totalmente as caixas mas eu não quis abrir o restante pois tive medo de abrir e depois eles não querer devolver meu dinheiro pois aquela altura eu já estava decepcionada com o estado dos móveis e má qualidade a pequena parte da caixa que se estragou com a chuva e tinha sido aberta eu tirei foto e gravei vídeos que o guarda roupa já estava descolando devido a água que entrou,mandei vídeo da cama toda molhada e na mesma hora aleguei pra ele que independente se estivesse molhado ou não eu não queria mais aqueles móveis até porque a cama estava totalmente encharcada e não tinha como botar minha filha pra dormir nessa cama e falei que queria que fizessem o estorno e retirasse os móveis porque estavam molhados e eu sou asmática e o cheiro da madeira molhada e o colchão molhado devido a umidade me faria mal e foi o que aconteceu, já fazem 2 noites que estou com crise de asma por causa desses móveis molhados! Ele parou de responder minha mensagem e aguardei eles me retornarem no dia seguinte eles não me retornaram e nem responderam minhas mensagens nem as ligações e depois de muita insistência me responderam que a FÁBRICA não ia retirar os móveis e então ia devolver meu dinheiro e pediu pra eu me resolver com a Fábrica Castelo Móveis Madureira porque a responsabilidade eram deles e não da TH móveis que era apenas um intermediário da venda de móveis! Porém quando eu passei o cartão a nota estava no nome de Thayna Silva de Souza CPF: ******* que é a dona da TH móveis! Porém ela e Marido que seria o supervisor da loja que me passou essas informações que eu deveria tratar com a fábrica diretamente porque eles não ia fazer nada e eu teria que ficar com moveis que foram danificados no transporte pela chuva! Agora eles não me atendem mais e mandou eu me resolver com a fábrica Castelo móveis Madureira LTDA! Detalhe: a cômoda não foi entregue até hoje!