Sofá entregue com lados errados e dificuldade de contato com a loja Castelo dos Móveis
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/02/2026 às 14:14
ID: 241947497
Comprei um sofá no aplicativo da magazine luiza no dia 18/02 a estimativa de entrega era para o dia 11/03 ,mas entregaram antes, mas não colocaram como entregue, estou com dificuldade de contato com ambas as lojas por que meu sofá veio errado veio os dois lados direito, já tentei contato com a loja castelo dos móveis mas sem resultado, o atendimento é pessimo , não respondem pelo número da loja , não sei mais o que fazer experiência horrível comprar nessa loja!
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 10:02
Prezada,
Agradecemos por entrar em contato e, principalmente, pela sua paciência durante a resolução do ocorrido.
Verificamos que a situação relatada referente ao recebimento incorreto do sofá já foi devidamente solucionada, com a correção do produto conforme esperado.
Ficamos à disposição para qualquer necessidade futura e esperamos poder atendê-lo(a) novamente com uma experiência muito mais positiva.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Castelo dos móveis