Venda de Guarda Roupa com Promessa de Montagem em Prazo Não Cumprido
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/04/2026 às 18:40
ID: 246603029
Comprei um guarda roupa no dia 13/04 pronta entrega, deixei claro a vendedora que precisava dele montando ate dia 24/04 , ela disse que assim que recebesse o produto em dois dias após a entrega o montador iria montar , no dia seguinte recebi o guarda roupa, entrei em contato com o número que a vendedora passou e me deram o prazo de 7 a 10 dias Úteis para o montador fazer montagem, eu deixei claro no ato da compra a necessidade do prazo de montangem e oara realizar a venda foi garantido que o prazo que eu precisava seria atendido, nunca mais compro nessa rede de móveis que é a mesma da Estrela móveis.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 09:19
Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer transtorno percebido em relação ao prazo de montagem do guarda-roupa.
Após verificação interna, confirmamos que o prazo informado permanece dentro do período acordado. Conforme as condições apresentadas, a montagem está prevista para ocorrer até a data previamente comunicada a Sra, não havendo, até o momento, descumprimento contratual.
Ressaltamos que seguimos à disposição para acompanhar o seu pedido e garantir que o serviço seja realizado dentro do prazo estabelecido. Caso haja qualquer atualização ou necessidade de ajuste, entraremos em contato prontamente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Castelo dos móveis
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 10:17
Resolveu depois de muito contato e ameaça de devolução péssimo pois venda não recomendo e não compro novamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3