Comprei e não recebi

Olá, Rita

Agradecemos por entrar em contato e esclarecer o problema.

Após uma análise detalhada de sua compra, identificamos que você adquiriu o kit de luminária com controle remoto que inclui 1 controle e 1 lâmpada, conforme sua escolha no momento da compra.

No nosso site, oferecemos três opções de kits, cada um com uma quantidade específica de lâmpadas.

Kit com 1 Controle e 1 Lâmpada por R$ 99,90.
Kit com 1 Controle e 2 Lâmpadas por R$ *******,90.
Kit com 1 Controle e 3 Lâmpadas por R$ *******,90.

Você selecionou a primeira opção, que inclui apenas 1 controle e 1 lâmpada. No entanto, se você desejar adquirir mais lâmpadas, pode considerar uma das outras opções disponíveis.

Ficamos à disposição para qualquer dúvida adicional ou assistência que você possa precisar. Esperamos que isso esclareça a situação.

Atenciosamente,
Equipe do Reclame Aqui - Castelo Ofertas

Prezado(a) Jaqueline Minatti,

Agradecemos por compartilhar o recebimento do seu pedido e pelo feedback que nos deu em relação à sua experiência de compra.

Lamentamos profundamente qualquer desconforto causado ao seu pedido. Entendemos a sua frustração e pedimos sinceras desculpas por não termos conseguido fornecer o que você esperava.

Agradecemos por compartilhar a sua experiência, pois isso nos ajuda a melhorar continuamente nossos serviços. Estamos empenhados em aprender com essa situação para garantir que futuras experiências de compra sejam mais suaves e satisfatórias.

Se tiver qualquer dúvida, feedback adicional ou precisar de assistência em qualquer aspecto, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para ajudá-lo(a) da melhor maneira possível.

Agradecemos novamente por sua compreensão e pela oportunidade de servir você. Valorizamos a sua confiança em nossa loja e estamos empenhados em fornecer uma experiência positiva.

Atenciosamente,
Equipe Castelo Ofertas - Reclame Aqui