Produto defeituoso e falta de assistência
Respondida
Poá - SP
05/10/2023 às 23:38
ID: 173441665
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um game stick da loja castelo ofertas e recebi o produto pontualmente, mas não funcionava.
Mandei um email para a empresa pedindo suporte para a devolução e fui ignorado. Estou aguardando há uma semana por alguma resposta.
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Resposta da empresa
07/10/2023 às 21:55
Olá, Renan
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos profundamente pelo transtorno causado pelo recebimento do produto com defeito.
Para acelerar o processo de troca e garantir a sua satisfação, solicitamos que gentilmente envie fotos e vídeos do produto defeituoso para o nosso e-mail de suporte: *******
Estaremos prontos para analisar e tomar as medidas necessárias para resolver essa situação de forma ágil e eficaz. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe do Reclame Aqui - Castelo Ofertas