Experiência Insatisfatória no Parque Aquático: Filas, Atendimento Ruim e Má Qualidade dos Serviços
Não respondida
São Paulo - SP
04/01/2026 às 10:06
ID: 236548495
Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação com a experiência vivida neste parque aquático, que ficou muito aquém do esperado e do que é divulgado ao público.
O parque conta com poucos brinquedos, e os funcionários ficam conversando ao invés de dar vazão na fila, o que resulta em filas extremamente demoradas, ultrapassando uma hora de espera em diversos brinquedos, tornando o passeio cansativo e pouco aproveitável.
Além disso, o atendimento foi extremamente ruim. Os funcionários demonstraram falta de preparo, má educação e grosseria, especialmente no momento em que reclamei de um tapete de brinquedo que estava rasgado. Em vez de receber uma orientação adequada ou solução, fui tratada de forma desrespeitosa.
A alimentação é de baixa qualidade, com demora superior a uma hora e meia para entrega dos pedidos, o que é inadmissível em um ambiente que recebe famílias, inclusive com crianças.
De modo geral, o atendimento é precário, os funcionários aparentam despreparo para lidar com o público e os brinquedos parecem ser de má qualidade, levantando inclusive preocupações quanto à segurança.
Diante de todos esses pontos, considero que o serviço prestado não condiz com o valor cobrado, nem com as expectativas criadas pela propaganda do parque. Espero que esta reclamação seja levada a sério e que providências sejam tomadas para melhorar a qualidade dos serviços e do atendimento oferecido aos clientes.
Aguardo um posicionamento.