Fecharam o parque com meu ingresso comprado
Respondida
São Paulo - SP
02/11/2022 às 12:08
ID: 152822435
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei ingressos para o parque, para ir no feriado, no caso hj dia 02/11/22, deixei comprado online 5 ingressos, pagos certinho, pois bem, na manhã do dia 02/11 fui até São Paulo, busquei meu afilhado, eu moro em Sorocaba, mas queria levá-lo, e já fui direto para o parque que abre as 10:00
09:32, quando eu já estava chegando no parque, me ligaram falando que o mesmo não estaria funcionando por causa de paralização pq desde o dia anterior os ônibus dos funcionários não estavam conseguindo passa, achei uma falta de respeito pois se já sabiam disso pq não me ligaram no dia anterior ou até mesmo mais cedo, a pessoa que me ligou por sinal é bem despreparada e mal educada, quase não trocou o meu ingresso pois o único dia que ela disse ter disponível era o outro dia que eu já tinha comprado ingresso também, conclusão, perdi gasolina, perdi o meu primeiro feriado do ano que não trabalhei pois todos os outros eu trabalhei, gastei com pedágios, e fiquei no prejuízo pois cheguei ao parque antes de ser avisada
Tenho fotos na frente do parque, tenho print do site onde não mostra nada sobre fechar, e tenho comprovante de pedágios e de onde coloquei gasolina
Muita falta de respeito
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Resposta da empresa
03/11/2022 às 15:21
Prezada Talita, boa tarde.
O Park foi fechado única e exclusivamente em caráter da manifestação dos caminhoneiros. Na terça feira todas as rodovias em torno do Park estavam interditadas, impedindo inclusive nossos colaboradores de chegarem ao Park.
Postergamos o máximo possível pelo fechamento esperando que tudo se normalizasse na parte da tarde do dia 01/11, o que infelizmente não ocorreu.
Diante de todas as incertezas, optamos pelo fechamento na quarta feira. Na terça às 19h colocamos o aviso em nossos canais de atendimento e retiramos às 17h a data do calendário no site.
Na quarta feira entramos em contato pelo telefone fixo do Park, mas infelizmente foi direto para a caixa postal. Às 9:10 fizemos contado de novo, dessa vez pelo celular do Park e também não tivemos sucesso. Lamentamos a sua viagem perdida e ressaltamos que o fechamento ocorreu por forças externas.
O seu ingresso ainda é válido e estamos à disposição para remarcar no dia que houver disponibilidade para você vir.
Atenciosamente, equipe Castelo Park Aquático.