Picada de abelha após tomar coca cola e engolir a abelha e atingir a garganta.
Não resolvido
Pereiras - SP
19/01/2025 às 09:25
ID: 207632165
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem no dia 18/01/*******, fomos ao parque, quando fomos comer, meu marido estava tomando uma coca cola e engoliu a abelha e tomou uma picada dentro da garganta. Fomos no ambulatório e tivemos somente a informação que era para ir no pronto socorro, pois não tinha o que fazer lá, não dão medicações. Logo em seguida fomos, ele foi medicado, mas não estava tendo melhoras, voltamos ao pronto socorro e tomou duas injeções e ficou em observação falei para o segurança da saída que tínhamos perdido o passeio naquele lugar cheio de abelhas, ele foi falar com o supervisor e minha irmã ficou de saber o que ele tinha falado (pois ela ainda estava no parque, e nós saímos para procurar socorro no PS, não podíamos esperar, pois estava piorando os sintomas).
A resposta foi era para ter ido no ambulatório, preenchido um papel, sei lá qual papel é esse, pois a enfermeira não disse que tínhamos que fazer isso, e nunca imaginávamos, pois não somos obrigados a saber, perdemos o dinheiro, pois não conseguimos curtir, de um dia de alegria quase vira em tristeza.
Eu vou atrás dos direitos, pois não é justo essa postura do supervisor, não foi com ele.
Câmeras tem no local, era só puxar e ver antes de dar essa resposta.
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Resposta da empresa
20/01/2025 às 11:34
Olá, bom dia.
Lamentamos muito pelo ocorrido.
Como nosso parque é um espaço natural, mantemos o ambiente o mais próximo possível do habitat original de várias espécies, incluindo abelhas. Esses animais são parte essencial da natureza e contribuem para o equilíbrio do ecossistema.
Estamos sempre atentos para identificar e controlar situações de risco, como a remoção de colmeias em áreas de alta circulação, mas as abelhas são animais que se movimentam livremente, o que está fora do nosso controle direto.
O que foi nos informado é que um membro da família primeiramente foi até o ambulatório e perguntou se havia medicação para fornecer. A enfermeira explicou que não poderia medicar pois não era médica. Pediu em seguida para que a pessoa com a picada de abelha viesse até o ambulatório para ser avaliado e que, dependendo da avaliação, ele seria encaminhado para o hospital mais próximo com a nossa ambulância e um responsável do Park acompanhando.
Ele posteriormente foi até a porta do laboratório e se negou a ser avaliado pela equipe. Afirmou que se caso precisasse iria procurar atendimento médico com a própria condução e por conta própria. O que foi feito de acordo com o seu relato.
Infelizmente, em situações em que os protocolos de segurança e primeiros socorros não foram seguidos por escolha do visitante, nossa capacidade de ajudar efetivamente fica muito limitada.
Atenciosamente,
Equipe Castelo Park Aquático.
Réplica do consumidor
20/01/2025 às 11:44
Jura que seria um habitat natural?! Bela resposta, vocês queriam que preenchesse papel no ambulatório com um caso sério desse?
Vocês só podem estar brincando mesmo. Mas não tem problema, se por aqui não resolveu, vou fazer igual vocês, já saiu fora do meu controle tbm!
Engolir uma abelha para vocês é normal, correndo um sério risco de vida, para atender suas expectativas, teríamos que preencher papel e ir com a ambulância?! Sabendo que nesse caso não dava para esperar nem um segundo mais, a enfermeira falou corre pq isso é sério. Acho que vocês queriam que ficássemos sentados esperando a tal da ambulância. O mínimo que era para você ter seria empatia, preocupação, e respeito pelo próximo e não querer se justificar nesse caso tirando o corpo de vocês fora. Mas fiquem tranquilos, que por aqui não vai parar, tenho tudo em mãos.
Consideração final do consumidor
20/01/2025 às 12:04
Meu marido tomou uma picada de abelha tomando uma coca cola no parque, picou sua garganta, fomos no ambulatório e tivemos que correr pq a enfermeira falou que tínhamos que procurar um hospital, pois lá eles não medicam e não tem médicos.
Reclamei com a supervisão e tive a seguinte resposta que lá é habitat natural, que eles não tem controle disso. E que nao tínhamos preenchido não sei qual papel na ocorrência do ambulatório, primeiro que tínhamos que correr, fomos orientados assim, ou então esperar uma ambulância deles, é para rir né?!
Que povo sem preparo e empatia pelo próximo. Eles não tem respeito nenhum. Num dia de alegria, poderia ter virado em tragedia, mas para eles foi normal a picada dentro da garganta.
Lá está perdido de abelha e eles não tem o que fazer hahahahahaha que desculpas, como se vive em algum lugar com tantas abelhas assim, mesma coisa eu que moro na zona rural falar que vou conviver com aranhas, cobras, abelhas, escorpião, seja qualquer um dos bichos. Nesse caso temos que solucionar não é?!
Mas eles alegaram que é habitat natural. Que bela resposta. Leve as abelhas para ficar na sala deles onde trabalham, será que aí tomariam providências? Ou viveriam normalmente com elas e outros bichos?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/01/2025 às 08:16
Em momento algum tratamos o caso de seu marido como um caso normal ou tivemos falta de empatia com vocês. Muito pelo contrário, estávamos dispostos a prestar o atendimento e encaminhá-lo o mais rápido possível ao hospital com a ambulância.
O preenchimento da ficha poderia rapidamente ser feito por um familiar enquanto ele seria o mais rápido possível levado ao hospital.
Mas, como falado anteriormente, ele se negou a ser atendido e afirmou que se caso piorasse procuraria por conta própria o hospital.
Infelizmente, em situações em que os protocolos de segurança e primeiros socorros não foram seguidos por escolha do visitante, nossa capacidade de ajudar efetivamente fica muito limitada.