Mal atendimento e discriminação!
Não resolvido
Feira de Santana - BA
12/03/2025 às 19:23
ID: 212023433
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de relatar uma experiência extremamente desagradável que vivenciei nessa loja de aluguel de vestidos. Fui até o estabelecimento para escolher um vestido para um evento importante e fui atendida por uma funcionária muito antipática e arrogante.
Infelizmente, o atendimento foi completamente inadequado. A atendente demonstrou falta de profissionalismo e empatia desde o início. Para meu completo constrangimento, ela fez comentários desnecessários sobre o meu corpo, sugerindo que eu seria "meio gordinha" e que talvez não encontraria opções adequadas.
Esse tipo de comentário é inaceitável e reflete uma possível discriminação por parte da funcionária, por estar acima do peso e talvez também por ser gay. Uma loja que trabalha com vestidos de noiva e eventos especiais deveria primar pelo respeito e pela sensibilidade, afinal, trata-se de um momento importante e delicado para qualquer cliente.
O mal tratamento e a falta de cuidado da atendente não apenas arruinaram minha experiência na loja, mas também me deixaram constrangida e desmotivada a continuar a busca pelo vestido ideal. Espero que após essa reclamação medidas sejam tomadas para evitar que outras pessoas passem por constrangimentos semelhantes ao meu.
NÃO RECOMENDO A LOJA!
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 23:53
Olá, meu caro cliente, boa noite. Sou o Bruno, o proprietário do Castelo Trajes. Venho através desse meio de comunicação, te pedir mais informações sobre o ocorrido, para eu tomar as devidas tratativas, pois, foi um caso muito delicado que merece ser investigado de perto, com suspensão ou demissão do funcionário que te tratou da maneira que relatou.
Vou pegar o seu contato para conversamos mais sobre, e desde já, me desculpe pelo ocorrido, a atitude da vendedora não condiz com os 40 anos de história da Castelo trajes.
Att. Bruno
Sócio proprietário Castelo Trajes
Consideração final do consumidor
16/05/2025 às 08:28
Infelizmente, o atendimento foi completamente inadequado e isso é inaceitável e reflete uma possível discriminação por parte da funcionária e, consequentemente, também por parte da empresa.
Por isso tive uma péssima experiência na loja! NÃO RECOMENDO A LOJA!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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