Castelo Turismo

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Belo Horizonte - MG

16/12/2019 às 11:50

ID: 98232349

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Viajei juntamente à minha namorada para Mangaratiba, no interior o RJ. O hotel e a praia foram maravilhosos, o guia também, simpático e bem informado. O que deixou a desejar foi o ônibus. Uma mangueira foi perfurada, o que geral perda de pressão e foi necessário interrromper a viagem de retorno, o que nos deixou parados por mais de 3 horas e 30 minutos na parada de Juiz de Fora, MG. Ao questionar os motoristas que estavam fazendo a manutenção do ônibus quanto tempo levaria para o conserto, se irritaram e foram mal educados. Reparei que estavam tentando remendar a mangueira furada com camara de ar de algum veículo, o que certamente deu errado. Eles tinham uma nova mangueira mas não tinham a ferramenta correta para substituir pela defeituosa. Apenas após mais de 3 horas de espera, conseguiram a ferramenta correta, pois foi emprestada por motoristas de outra empresa. Achei que foram despreparados, por não dispunham de todo ferramental necessário para dar manutenção básica no ônibus. Ao relatar a Adriana da Castelo Turismo a minha insatisfação e dizê-la que postaria no reclame aqui a falha da empresa, fui ameaçado que as medidas cabíveis seriam tomadas, me senti coagido a não exprimir meus direitos e minhas queixas de consumidor. Creio que não utilizarei mais os serviços dessa empresa, além de não indicar para ninguém