Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/01/2023 às 16:14

ID: 156874087

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Aluguei um imóvel através da Castilho Imóveis - Moóca e sempre que tenho alguma questão a tratar, a comunicação é falha. Ao entregar as chaves em dezembro, foi feita a vistoria e me informaram que estava tudo certo com o imóvel e o MEU DINHEIRO do caução seria devolvido em até 10 dias. Porém não fizeram. Estão alegando que o proprietário foi até o local e não aprovou a entrega do imóvel dessa forma. Sendo que a vistoria foi feita e o próprio vistoriador disse que a cada estava melhor do que quando entrei. Não peguei a cada reformada, nem pintada é muito menos limpa! Agora querem que eu reforme a casa para entregar? Um absurdo! Eu ainda mandei pintar antes de entregar Como a Castilho imóveis é péssima na comunicação, não respondem minhas mensagens e não me atendem via telefone. Cada hora é uma desculpa diferente.

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Resposta da empresa

02/02/2023 às 16:25

Olá Sra Thayane,
Pedimos desculpas pelo ocorrido, nós da Castilho prezamos pelo atendimento e transparência com nossos clientes.
Informações sobre este caso, estão sendo enviadas diretamente a você através dos nossos canais de atendimento .
Permanecemos à disposição.

Diretoria
CASTILHO Imóveis

Consideração final do consumidor

22/02/2023 às 17:38

Devolveram o valor, porém não foi devolvido em valor integral. Desconto de 2mil

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2

Consideração final da empresa

27/02/2023 às 11:22

Olá Thayane!
Conforme já explicado pelo nosso Dpto Jurídico, o valor que descontamos se refere a débitos da sua rescisão.

São eles : 13 dias de aluguel no valor de R$ *******,66 / ultima Parcela do Seguro incendio : R$ 33,44 /Contas de Consumo da Enel e Sabesp : R$ 81,56 / Multa contratual rescisória por quebra de contrato R$ *******,00 e cópias de chave do imóvel : R$ *******,00.

Atenciosamente,