Castilla não me permite cancelar a matrícula.

Reclamação respondida

Respondida

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Belém - PA

26/01/2021 às 23:36

ID: 118759617

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A história já está virando uma bela de uma palhaçada, visto que estou tentando cancelar minha matrícula na unidade Alcindo cacela e não consigo. Na matriz nunca tive esse problema.
Comuniquei o cancelamento via wtsp pedindo informações sobre pagamento e enviando comprovante, pediram para eu aguardar. Não obtive resposta. Fui lá, preenchi um requerimento de cancelamento com eles falando que iriam me retornar. Não retornaram. Três dias depois mandei mensagem novamente no wtsp e não me retornaram. Estou achando uma completa falta de respeito com o cliente de vcs

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Resposta da empresa

27/01/2021 às 11:05

Ana Paula, vamos verificar isso imediatamente. Se vc fez tudo https://******* que o cancelamento é possível e basta ler o que está no contrato. A unidade AC vai entrar em contato imediatamente.