Castilla não me permite cancelar a matrícula.

Respondida
Belém - PA
26/01/2021 às 23:36
ID: 118759617
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA história já está virando uma bela de uma palhaçada, visto que estou tentando cancelar minha matrícula na unidade Alcindo cacela e não consigo. Na matriz nunca tive esse problema.
Comuniquei o cancelamento via wtsp pedindo informações sobre pagamento e enviando comprovante, pediram para eu aguardar. Não obtive resposta. Fui lá, preenchi um requerimento de cancelamento com eles falando que iriam me retornar. Não retornaram. Três dias depois mandei mensagem novamente no wtsp e não me retornaram. Estou achando uma completa falta de respeito com o cliente de vcs
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Resposta da empresa
27/01/2021 às 11:05
Ana Paula, vamos verificar isso imediatamente. Se vc fez tudo https://******* que o cancelamento é possível e basta ler o que está no contrato. A unidade AC vai entrar em contato imediatamente.