Não emissão da nota fiscal após compra e múltiplos contatos com a empresa
Respondida
Juiz de Fora - MG
02/02/2026 às 12:59
ID: 239516253
A empresa de fato existe e minha compra chegou, conforme o solicitado. Porém, fiz a compra dia 26/11/25 e até hoje (02/02/2026) não recebi a nota fiscal do produto. Já solicitei diversas vezes no whats da empresa, demoram a responder, ao responder me falam que emitiram em nome de outra pessoa e foi arrumar, depois me disseram que o site da NF estava com problemas, outra vez me disseram que iriam providenciar..enfim, mais de 2 meses e até agora NADA. estou tendo que gastar com advogado para conseguir uma NF.
Em site e instagram está com o nome de CastMED - Equipamentos Médicos Hospitalares e ao rastrear os registros na internet achei aqui no reclame aqui com nome de castimports.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 11:20
Olá, Raphaela.
Agradecemos seu relato e pedimos sinceras desculpas pela demora no envio da nota fiscal.
No período citado estávamos passando por uma reformulação interna em nosso time de suporte, o que acabou gerando atraso pontual em algumas demandas administrativas.
Conforme verificado em nosso sistema, a nota fiscal foi devidamente emitida e enviada para o seu e-mail no dia 05/02/2026. Caso não tenha localizado, pedimos por gentileza que verifique também sua caixa de spam ou nos informe um e-mail atualizado para reenvio imediato.
Reforçamos que a CastMED é uma empresa regularizada, com todos os registros necessários (ANVISA, INMETRO e ANATEL), e prezamos pela transparência e conformidade fiscal em todas as nossas operações.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe CastMED